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Digesto Departamental
Volumen II Procedimiento.Competencia

Libro I
De la organización y de la competencia
Parte Reglamentaria
Título II
De la competencia de los órganos de la Intendencia
Capítulo I
De los cometidos de los órganos ejecutivos y de sus dependencias

Atención: Este artículo esta en proceso de modificación.
Artículo R.19.59 ._

A la División Tecnología de la Información compete:

1. Desarrollar soluciones tecnológicas sustentables al servicio del bienestar ciudadano asegurando la independencia tecnológica para aquellos emprendimientos, procesos o proyectos departamentales que se consideren estratégicos.

2. Establecer pautas para la elaboración del Plan de Desarrollo Tecnológico, incluyendo objetivos, prioridades, asignación de recursos y oportunidad de realización, entre otros.

3. Elaborar el Plan de Tecnología de la Información alineado a los objetivos estratégicos de la Administración.

4. Controlar su ejecución interactuando con las autoridades de los Departamentos.

5. Establecer, y evaluar la calidad y oportunidad de los procedimientos, metodología y pautas técnicas aplicadas en su área en proyectos y procesos de sistemas de información y de comunicaciones.

6. Estudiar la factibilidad, analizar costos y beneficios de nuevas aplicaciones y tecnologías, pautar y supervisar el proceso de investigación y renovación tecnológica y de procedimientos de la IdeM de forma de proponer mejoras en su eficiencia a través de la incorporación de tecnología.

7. A través del Área de Desarrollo:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Gerenciar los proyectos de desarrollo de software.
c. Participar en el estudio de factibilidad de nuevas aplicaciones.
d. Hacerse cargo del mantenimiento de todos los sistemas de información corporativos.
e. Participar en el estudio de factibilidad de nuevos sistemas de información.
f. Coordinar con el Área Análisis Funcional y el Área de Investigación y Metodología:
•Los procedimientos, metodología y pautas técnicas aplicadas en la gestión de proyectos.
•El análisis crítico y la elaboración del diseño funcional de los sistemas
•La reingeniería de los procesos de trabajo en las áreas usuarias de los sistemas.
•El proceso de implantación de los sistemas de información.
g. Asesorar en la compra de sistemas de información, y actuar como contraparte en las contrataciones externas de servicios o desarrollos informáticos.
h. Evaluar en conjunto con el Área de Investigación y Metodología, la calidad y oportunidad de los procedimientos, metodología y pautas técnicas aplicadas en el desarrollo de sistemas de información.

8. A través del Área de Análisis Funcional:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuesta del Plan y su posterior implementación.
b. Estudiar la organización administrativa, y sus procedimientos. Asesorar sobre las modificaciones necesarias a través de la introducción de tecnología para su permanente mejoramiento, asegurando así una atención cada vez más eficiente a los vecinos.
c. Coordinar, con el Área Desarrollo, y el Área de Investigación y Metodología:
•El análisis crítico y la elaboración del diseño funcional de los sistemas.
•La reingeniería de los procesos de trabajo en diferentes reparticiones de la Administración donde la introducción de Tecnología contribuya a su eficiencia.
•El proceso de implantación de los sistemas de información.
d. Elaborar y mantener actualizados los manuales de uso de los sistemas.
e. Gestionar las solicitudes de usuarios de sistemas de información que le sean derivadas por Atención a Usuarios, procurando las acciones correctivas y de entrenamiento correspondientes, buscando permanentemente el mejor resultado en el uso de los mismos.
f. Proponer y coordinar con el Centro de Formación y Estudios, la formación al personal usuario de los sistemas de información.

9. A través del Área Asistencia Técnica Operativa:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Garantizar el mantenimiento y operación continua y segura de la infraestructura central de Tecnología de la Información.
c. Monitorear permanentemente la infraestructura central de Tecnología de la Información y los procesos que sobre ella se ejecutan, para asegurar su disponibilidad.
d. Planificar y ejecutar los procesos de respaldo de datos y la preservación de los mismos.
e. Participar en la implantación de proyectos de Tecnología de la Información evaluando las disponibilidades de tiempo y la oportunidad de ejecución de los procesos.
f. Participar en el estudio de factibilidad y asesorar en la adquisición de equipamiento.
g. Evaluar la calidad y oportunidad de los procedimientos y pautas técnicas aplicadas en el uso y mantenimiento del equipamiento de Tecnología de la Información departamental.
h. Coordinar con proveedores y otras Áreas de la División, la ejecución de trabajos de excepción tales como mantenimiento de equipos y de software de base, proceso de aplicaciones por única vez y la implantación de nuevas aplicaciones.

10. A través del Área Telecomunicaciones:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Desarrollar y mantener una infraestructura de telecomunicaciones para comunicación de voz y datos eficiente para los requerimientos de la Administración según los lineamientos estratégicos establecidos por la Dirección de la División.
c. Coordinar con las restantes Áreas de la División la búsqueda de soluciones de comunicaciones vinculadas a los proyectos de Tecnología Informática en curso.
d. Suministrar información de tráfico de comunicaciones de voz y datos y proponer alternativas de comunicación a la Dirección de la División buscando mejorar la calidad de los servicios.
e. Aplicar e implementar las políticas establecidas por el Área de Seguridad Informática.

11. A través del Área Administración de Base de Datos:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Realizar el soporte técnico y la administración de las Bases de Datos.
c. Gestionar la adquisición, el uso y el licenciamiento del software correspondiente.
d. Mantener los componentes del software de Base de Datos.
e. Establecer, evaluar la calidad y oportunidad de los procedimientos y pautas técnicas aplicadas en el uso y mantenimiento operativo de la infraestructura de las Bases de Datos.
f. Participar en el estudio de factibilidad de la incorporación de nuevos productos informáticos y tecnologías en su área.
g. Asesorar en la adquisición de equipamiento o aplicaciones tecnológicas en lo que correspondiere.
h. Participar en la implantación de proyectos de Tecnología de la Información, evaluando las disponibilidades de tiempo y la oportunidad de ejecución de los procesos.

12. A través del Área Seguridad Informática:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Definir la política, las normas y estándares de seguridad informática.
c. Supervisar y asegurar el cumplimiento de las políticas establecidas en la materia.
d. Estudiar y proponer mejoras en los estándares de seguridad para garantizar la protección y disponibilidad de los datos y la infraestructura tecnológica.
e. Coordinar con los servicios que correspondan dentro de la IdeM para el establecimiento del marco regulatorio departamental acorde con la política de seguridad y las leyes en la materia.

13. A través del Área Administración de Sistemas (Infraestructura de Servidores):
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Realizar el soporte técnico, instalación y administración de los diferentes servidores que soportan todos los sistemas de información departamentales.
c. Gestionar la adquisición, el uso y el licenciamiento del software correspondiente.
d. Gerenciar los proyectos de Infraestructura y Arquitectura de Servidores.
e. Establecer, evaluar la calidad y oportunidad de los procedimientos y pautas técnicas aplicadas en el uso y mantenimiento operativo de los servidores.
f. Participar en el estudio de factibilidad de la incorporación de nuevos productos informáticos y tecnologías.
g. Asesorar en la adquisición de equipamiento o aplicaciones tecnológicas para su área.
h. Participar en la implantación de proyectos de Tecnología de la Información, evaluando las disponibilidades de tiempo y la oportunidad de ejecución de los procesos.

14. A través del Área de Atención al Usuario:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Recepcionar y gestionar los incidentes y las solicitudes de servicio realizadas por los usuarios de sistemas informáticos, así como ser la primera línea de atención y solución para todos los casos donde sea aplicable.
c. Coordinar con otras Áreas de la División los procedimientos informáticos que aseguren la actualización permanente de la información y la documentación de los procesos, para la gestión eficiente con los usuarios.-
d. Recepcionar el ingreso de incidencias y solicitudes de los usuarios de los sistemas.

15. A través del Área Investigación y Metodología:
a. Coordinar con la Dirección y las restantes Áreas de la División la elaboración de propuestas del Plan, y su posterior implementación.
b. Elaborar el marco metodológico para todos los proyectos de Tecnología de la Información, sobre la base de revisiones periódicas del mismo.
c. Estudiar y proponer mejoras en las metodologías y estándares aplicados en todas las Áreas de la División.
d. Evaluar en conjunto con cada Área, la calidad y oportunidad de los procedimientos y pautas técnicas aplicadas en cada una.
e. Coordinar con el Área de Desarrollo y el Área de Análisis Funcional:
-Los procedimientos, metodología y pautas técnicas aplicadas en la gestión de proyectos.
- El análisis crítico y la elaboración del diseño funcional de los sistemas.
- El proceso de implantación de los sistemas de información.
f. Participar en el estudio de factibilidad de nuevos productos de tecnología de la información.
g. Gerenciar los proyectos de investigación en la materia.
h. Diseñar, planificar y ejecutar testeo previo a la puesta en producción de los productos de la División, evaluando las disponibilidades de tiempo y la oportunidad de ejecución de los procesos.

16. A través de la Unidad de Apoyo:
a. Brindar apoyo técnico en tareas que la Dirección considere, en las diversas Áreas, grupos de trabajo, equipos técnicos y/o proyectos, que necesiten apoyo adicional.
b. Realizar las coordinaciones necesarias, tanto internas como con otros sectores de la IdeM.
c. Asesorar técnicamente a las diferentes dependencias que así se determine.